Política de privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web de Sinergia, empresa mayorista de papelería establecida en la República Oriental del Uruguay.

Sinergia se compromete a proteger la privacidad, confidencialidad e integridad de los datos personales de sus clientes, proveedores, usuarios y visitantes del sitio web, actuando conforme a la normativa vigente en Uruguay, incluyendo la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, sus normas reglamentarias y disposiciones complementarias.

El uso del sitio web implica la aceptación plena de esta Política de Privacidad.

2. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón social: Sinergia
Actividad: Comercialización mayorista de artículos de papelería, oficina, limpieza y productos relacionados.
País de establecimiento: República Oriental del Uruguay
Canales de contacto: Los establecidos en el sitio web oficial de la empresa.

3. Datos Personales que Podemos Recopilar

Sinergia podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Datos identificatorios

Nombre y apellido
Razón social
RUT
Documento de identidad
Nombre comercial

3.2 Datos de contacto

Dirección de correo electrónico
Número telefónico
Dirección física
Ciudad, departamento y país

3.3 Datos comerciales y transaccionales

Historial de compras
Información de facturación
Métodos de pago
Información de pedidos
Reclamos, consultas y devoluciones

3.4 Datos técnicos y de navegación

Dirección IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Dispositivo utilizado
Cookies y tecnologías similares
Fecha y hora de acceso
Páginas visitadas
Tiempo de navegación
Datos analíticos y estadísticos

3.5 Datos enviados voluntariamente

Toda información proporcionada por el usuario mediante formularios de contacto, chats, correos electrónicos, formularios comerciales o cualquier otro medio habilitado por el sitio.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

4.1 Gestión comercial y operativa

Procesamiento de pedidos
Gestión de cuentas de clientes
Emisión de facturas y documentos fiscales
Coordinación de entregas
Atención postventa
Gestión administrativa y contable

4.2 Atención al cliente

Responder consultas
Gestionar solicitudes
Brindar soporte técnico o comercial
Resolver incidencias y reclamos

4.3 Comunicaciones comerciales

Envío de promociones
Información sobre productos y servicios
Campañas comerciales
Noticias corporativas

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

4.4 Seguridad y prevención de fraude

Detección de actividades sospechosas
Prevención de accesos no autorizados
Protección de sistemas e infraestructura tecnológica
Cumplimiento de obligaciones legales

4.5 Mejora de servicios y experiencia de usuario

Análisis estadístico
Optimización del sitio web
Mejoras funcionales
Estudios de comportamiento de navegación

5. Base Legal para el Tratamiento

Sinergia tratará los datos personales sobre la base de:

Consentimiento del titular
Ejecución de relaciones contractuales o precontractuales
Cumplimiento de obligaciones legales
Interés legítimo empresarial debidamente ponderado
Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y regulatorias

6. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.

Sinergia podrá conservar determinada información aun finalizada la relación comercial cuando exista obligación legal, necesidad administrativa legítima o requerimientos regulatorios.

7. Compartición de Datos con Terceros

Sinergia podrá compartir datos personales exclusivamente cuando resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades indicadas, incluyendo:

Proveedores tecnológicos
Servicios de hosting y almacenamiento
Plataformas de facturación electrónica
Procesadores de pago
Empresas logísticas y de transporte
Servicios analíticos
Autoridades administrativas o judiciales competentes

Todos los terceros deberán cumplir obligaciones adecuadas de confidencialidad y protección de datos.

Sinergia no comercializa ni vende datos personales a terceros.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos servicios tecnológicos utilizados por Sinergia pueden implicar almacenamiento o procesamiento de información fuera de Uruguay.

En dichos casos, Sinergia adoptará medidas razonables para garantizar niveles adecuados de protección de datos conforme a estándares internacionales aplicables.

9. Cookies y Tecnologías Similares

El sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Mantener sesiones activas
Recordar preferencias
Analizar tráfico y comportamiento
Mejorar funcionalidades
Medir campañas publicitarias

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminarlas posteriormente. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

9.1 Tipos de cookies utilizadas

Cookies esenciales
Cookies funcionales
Cookies analíticas
Cookies de rendimiento
Cookies publicitarias o de remarketing

10. Seguridad de la Información

Sinergia implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado
Alteración
Divulgación
Destrucción
Pérdida accidental
Uso indebido

No obstante, ningún sistema informático ni transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

11. Derechos de los Titulares de los Datos

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa uruguaya vigente, incluyendo:

Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de actualización
Derecho de inclusión
Derecho de supresión
Derecho de oposición
Derecho de revocación del consentimiento

Las solicitudes deberán realizarse a través de los canales de contacto oficiales informados en el sitio web.

Sinergia responderá dentro de los plazos legales aplicables.

12. Protección de Datos de Menores

El sitio web y los servicios de Sinergia no están dirigidos a menores de edad.

Sinergia no recopila deliberadamente datos personales de menores sin autorización válida de sus representantes legales.

Si se detecta el tratamiento involuntario de datos de menores, la información será eliminada tan pronto como resulte razonablemente posible.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios externos o servicios de terceros.

Sinergia no es responsable por las prácticas de privacidad, contenidos o políticas aplicadas por dichos terceros.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal.

14. Uso Aceptable del Sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita y conforme a la normativa aplicable.

Queda prohibido:

Intentar vulnerar sistemas de seguridad
Realizar actividades fraudulentas
Introducir software malicioso
Utilizar datos falsos
Interferir con el funcionamiento del sitio

Sinergia podrá restringir accesos o tomar medidas legales ante incumplimientos.

15. Cambios en la Política de Privacidad

Sinergia podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente esta política.

16. Legislación y Jurisdicción Aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales o el uso del sitio web será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Uruguay, salvo disposición legal en contrario.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, el usuario deberá comunicarse mediante los canales oficiales publicados en el sitio web de Sinergia.